No es un sistema. Es una nueva forma de operar.
GoFlow orquesta el Viaje del Cliente/Paciente de punta a punta. Predice, decide y comunica en tiempo real para eliminar esperas y aumentar productividad. Soporta urgencia, toma de muestras, pabellón y hospitalización con reglas y simulación en vivo.
No solo interoperamos, desarrollamos en TrakCare
En Chile muchas instituciones clínicas utilizan TrakCare. Nuestro equipo está certificado y capacitadopara desarrollar directamente sobre TrakCare e InterSystems IRIS, creando integraciones nativas, reglas y orquestación de mensajes sin terceros.
Antes vs. después de GoFlow
Del caos reactivo al control predictivo.
- Esperas impredecibles y comunicación pobre
- Mensajes genéricos, ansiedad y reclamos
- Derivaciones manuales, cuellos de botella
- Decisiones reactivas, sin simulación
- Esperas proyectadas y controladas
- PWA/WhatsApp con mensajes empáticos
- Derivaciones automáticas anti-cuello
- Simulación y acciones de Nexa
Qué puedes hacer con GoFlow
Funcionalidades que impactan desde el día uno.
Orquestar el viaje de punta a punta
Desde el ingreso (tótem, PWA, WhatsApp) hasta la salida. Reglas, priorizaciones y derivaciones encadenadas.
Predecir y actuar con IA (Nexa)
Proyecciones de espera, simulación de escenarios y acciones automáticas.
Comunicación empática
Mensajes en pantallas, audio, PWA y WhatsApp.
Autogestión por PWA
Estado en tiempo real, pausa temporal, compartir avance.
Torre de control
Redistribuye cargas, rompe flujos, alerta al equipo.
Integraciones abiertas
HIS/ERP/CRM, identidad, pagos, mensajería.
Consentimiento informado en PWA
Captura y trazabilidad legal desde el móvil del paciente, sin papeles ni fricción.
Panel ambulatorio en vivo
Box, profesional, pacientes esperando y ETA del siguiente, integrado a agenda (SIU).
Mensajes directos a pacientes
Retrasos, cambios de box o indicaciones se notifican por WhatsApp/PWA al instante.
Continuidad operativa sin tótem
QR para tomar número sin hardware. Si el tótem falla, la operación no se detiene.
Pausa y pasar turno
El paciente puede pausar o pasar su turno sin perder su lugar ni el contexto del flujo.
Indicadores rápidos para todos
Pacientes atendidos, tiempos promedio, cumplimiento de metas y más por rol.
Sectores listos para operar
Configura por etapa: derivaciones, metas y comunicación específica.
Pabellón / Procedimientos
Listas quirúrgicas, preparación y post, coordinación de salas, anti–cuello por insumos y RR.HH.
Hospitalización
Gestión de camas/boxes, traslados internos y comunicación con familia por PWA/WhatsApp.
Toma de Muestras / Laboratorio
Pre–check, preparación y múltiples colas por tipo de muestra, con tiempos proyectados.
Urgencia
Prioridades por gravedad, ruptura de flujos, metas por etapa y mensajes empáticos automáticos.
Imagenología
Secuencias dependientes (Rayos → TAC → Informe), coordinación de recursos y preparación.
Consulta Externa
No–shows, continuidad del paciente, VIP y redistribución en caliente según metas.
Dental
Flujo con pre-chequeo, preparación, box por sillón, esterilización y coordinación de insumos.
Cómo opera GoFlow
De la llegada a la salida, todo orquestado y con IA en vivo.
Check-in por tótem, QR o WhatsApp. Validaciones y reglas iniciales.
Urgencia/VIP/FIFO; metas por área. Ajustes en vivo.
Múltiples colas y derivaciones con anti-cuello de botella.
Paneles para equipo, redistribución y ruptura de flujos en caliente.
Cierre, feedback, métricas y seguimiento PWA/WhatsApp.
Ambulatorio: vista en tiempo real
Cada box con su profesional, pacientes en espera y ETA proyectado del siguiente. Integrado con agenda (SIU).
| Box | Profesional | En espera | ETA próximo | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Box 1 | Dra. R. Soto | 3 | 6–9 min | Normal |
| Box 2 | Dr. M. Pérez | 6 | 14–18 min | Alta demanda |
| Box 3 | Enfermera C. Jara | 2 | 4–6 min | Normal |
Supervisión en tiempo real
Panel que muestra boxes, profesionales, pacientes en espera y tiempos estimados para decidir de forma oportuna.
PWA: consentimiento informado y autogestión
Firma digital y trazabilidad legal, visible por paciente y por episodio. Sin papeles, sin fricción.
Pausa y pasar turno por emergencia o llamada telefónica, manteniendo su posición y contexto del flujo.
Continuidad operacional aunque falle el hardware
Si un tótem se cae, el paciente puede escanear un QR y tomar su número de atención desde el móvil. La operación sigue sin interrupciones.
Panel del supervisor: acepta o ignora con un clic
Reglas activas* Todas las acciones quedan trazadas y pueden revertirse. Nexa aprende de la aceptación/impacto real.
Compón tu flujo en 10 segundos
Elige entradas, acciones y mensajería. GoFlow hace el resto.
Calcula tu impacto
Ingresa tus datos y estima ahorro de espera, horas liberadas y ahorro económico.
* Supone 1 días hábiles/periodo. Ajusta según tu operación. Resultados estimados.
Prueba cómo decide Nexa
Simulador para entender cómo Nexa predice, comunica y ejecuta.
¿Es para mí?
GoFlow aporta más valor cuando existe alta demanda y tiempos de espera sensibles.
Variación fuerte de demanda, priorización dinámica y comunicación en tiempo real.
Colas múltiples, preparación previa y coordinación de boxes/salas.
Alta afluencia, trazabilidad y metas de servicio por área.
Listo para Compras y Seguridad TI
- ✔️ Cifrado en tránsito y reposo, control de accesos y auditoría.
- ✔️ SLA 99,9% y monitoreo continuo.
- ✔️ Soporte 8x5 con planes extendidos.
- ✔️ API REST y webhooks. Conectores HIS/ERP/CRM.
- ✔️ Partner InterSystems – Integración nativa IRIS.
- ✔️ Opera con tu gestor de filas actual o lo sustituye gradualmente.
Integraciones y seguridad
HIS/ERP/CRM, identidad (OIDC/SAML), mensajería (WhatsApp, SMS), pagos y BI. API REST y webhooks.
Somos Implementation Partner con equipo certificado y experiencia práctica en proyectos complejos de salud. No solo nos integramos: contamos con profesionales capacitados para desarrollar directamente en TrakCare e InterSystems IRIS, orquestando mensajes, colas y eventos sin terceros.
Plan 90 días
Mensajería proactiva y derivaciones automáticas.
Metas por área, alertas y simulación.
Conexión a HIS/ERP/IRIS y despliegue ampliado.
¿Cómo empezamos?
Levantamiento de flujos, metas y puntos de dolor.
Configuración base y comunicación; medición de impacto.
Integración con sistemas y capacitación del equipo.
Impacto visible en 90 días, sin interrumpir tu operación
- Entrega de valor por etapas: comunicación proactiva, derivaciones automáticas y priorización inteligente.
- Integración no-invasiva con tu HIS/ERP y gestor de filas actual o migración gradual.
- Payback típico < 3 meses, basado en ahorros y mejoras medibles.
- Escalable y modular: úsalo por etapas según tu estrategia y recursos.
Lo que dicen nuestros partners
"Con su alto nivel de personalización y capacidad de adaptación a nuestras necesidades específicas. Su flexibilidad nos ha permitido optimizar nuestros procesos dentro del Sistema de Gestión del Paciente (SGP) de manera eficiente."
Indicadores rápidos por rol
Cada equipo ve lo esencial: atendidos, promedios y metas.
Preguntas clave para decidir
El despliegue inicial puede estar operativo en 2 a 4 semanas, dependiendo del grado de integración requerido y la disponibilidad de información de flujos y metas.
Contar con acceso a los sistemas de atención (HIS/ERP/CRM), definir metas de servicio por área y designar un responsable interno para el levantamiento de flujos.
Ambas opciones son posibles. GoFlow puede operar sobre tu gestor actual (recibiendo tickets/turnos) o reemplazarlo gradualmente, según tu estrategia y madurez digital.
GoFlow es compatible nativamente con InterSystems IRIS. Orquestamos colas, eventos y mensajes vía API, webhooks o integración directa, sin intermediarios. Somos Implementation Partner certificado.
Sí. Recomendamos comenzar por el punto de mayor impacto (por ejemplo, mensajería proactiva o derivaciones automáticas) y luego sumar priorización, simulación e integraciones adicionales.
La plataforma incluye seguimiento de KPIs: reducción de espera, aumento de productividad, satisfacción y ahorro económico. La calculadora de impacto permite estimar el payback antes de la inversión.
Reducción de tiempo de espera, cumplimiento de SLA, satisfacción (NPS), productividad del equipo, tasa de abandono y eficiencia de recursos.
GoFlow cumple con estándares de seguridad: cifrado en tránsito y reposo, controles de acceso, registros de auditoría y alineamiento con políticas TI del cliente. Soportamos autenticación OIDC/SAML.
Incluimos soporte 8x5 y monitoreo continuo. SLA estándar 99,9% uptime. Ofrecemos acuerdos personalizados para clientes con requerimientos críticos.
GoFlow es modular y desacoplado. Puedes cambiar o actualizar tus sistemas base y GoFlow seguirá orquestando el viaje, adaptando las integraciones según corresponda.
No necesariamente. Ofrecemos GoFlow Tótem listo para producción, pero también podemos integrarnos a tus tótems, kioskos o códigos QR existentes.
GoFlow permite reglas y flujos personalizados. Levantamos tus procesos y los adaptamos en la plataforma, sin desarrollo a medida, para mantener agilidad y soporte.
Incluimos capacitación presencial y remota, manuales y acompañamiento durante el piloto y el despliegue. El cambio es progresivo y apoyado por nuestro equipo.
Licencia por sitio, escalable según volumen y funcionalidades. Incluye plataforma, IA Nexa y mensajería básica. La inversión se adapta al tamaño y complejidad de la operación.
Sí. Ofrecemos piloto controlado, simulador interactivo y acompañamiento para validar el impacto antes de avanzar a una implementación completa.
Definimos metas medibles al inicio. Si no cumplimos los umbrales acordados, puedes detener el despliegue sin costo adicional de permanencia.
Agenda una demo
Te mostramos en vivo cómo reducir esperas, aumentar productividad y comunicar mejor.